Страхование устройств и урегулирование убытков: руководство iHooldus

Неожиданная поломка устройства всегда неприятна. Поскольку ремонт устройства возрастом несколько лет может составлять более половины его стоимости, мы рекомендуем оформить страховку жилья или туристическую страховку. В случае повреждения или полной утраты устройства страховка покрывает ремонт или замену.

Как правило, страховка покрывает компьютеры возрастом до 4 лет, а также телефоны, iPad или Apple Watch возрастом до 2 лет. Точные условия всегда зависят от вашего страховщика.

Как действовать при наступлении страхового случая?

1. 1

   Уведомите страховую компанию

   Зарегистрируйте случай у своего страховщика как можно скорее.

2. 2

   Привезите устройство на экспертизу

   Привезите повреждённое устройство в представительство iHooldus. Мы составим официальный акт дефектовки, содержащий данные устройства, дату покупки, оценку ущерба и фотодоказательства.

3. 3

   Ожидайте решения

   Передайте наш акт в страховую компанию. После получения решения о возмещении сообщите об этом команде iHooldus.

4. 4

   Подготовьте устройство

   В случае замены устройства необходимо отключить функцию «Найти iPhone» на сайте www.icloud.com.

5. 5

   Франшиза

   При получении нового устройства или завершении ремонта клиент оплачивает договорную франшизу в представительстве iHooldus.

6. 6

   Гарантия

   На устройство предоставляется гарантия сроком 3–12 месяцев или до окончания первоначальной гарантии производителя. При официальной замене устройства Apple международная гарантия сохраняется.

* Замена устройства обычно занимает 1–14 рабочих дней с момента получения подтверждения от страховой компании.

Что делать, если резервной копии нет?

Повреждение водой, сильный удар или кража могут уничтожить все данные, накопленные за годы. Чтобы избежать такой ситуации, рекомендуем приобрести дополнительное хранилище iCloud, поскольку бесплатные 5 ГБ обычно покрывают лишь контакты и сообщения.

Внимание: iCloud не создаёт резервные копии данных по умолчанию — эту функцию необходимо активировать на устройстве вручную.