Laitevakuutus ja vahinkokäsittely: iHooldus-opas

Älylaitteen odottamaton rikkoutuminen on aina ikävä yllätys. Koska muutaman vuoden vanhan laitteen korjaus voi usein maksaa yli puolet sen uushinnasta, suosittelemme kotivakuutuksen tai matkavakuutuksen ottamista. Laitteen rikkoutumisen tai täydellisen tuhoutumisen yhteydessä vakuutus korvaa korjauksen tai laitteen vaihdon.

Vakuutus kattaa yleensä enintään 4 vuotta vanhat tietokoneet sekä enintään 2 vuotta vanhat puhelimet, iPadit tai Apple Watchit. Tarkat ehdot riippuvat aina vakuutuksentarjoajastasi.

Miten toimia vakuutustapauksessa?

1. 1

   Ilmoita vakuutusyhtiölle

   Rekisteröi vahinko vakuutuksenantajallesi mahdollisimman pian.

2. 2

   Tuo laite arviointiin

   Tuo vaurioitunut laite iHooldus-toimipisteeseen. Laadimme virallisen vikailmoituksen, joka sisältää laitteen tiedot, ostopäivämäärän, vahinkoarvion ja valokuvatodisteet.

3. 3

   Odota päätöstä

   Toimita raporttimme vakuutusyhtiölle. Kun olet saanut korvauksen päätöksen, ilmoita siitä myös iHooldus-tiimille.

4. 4

   Valmistele laite

   Jos laite vaihdetaan, Etsi iPhoneni -toiminto on poistettava osoitteessa www.icloud.com.

5. 5

   Omavastuuosuus

   Uuden laitteen saapuessa tai korjauksen valmistuessa asiakas maksaa sopimusehtojen mukaisen omavastuuosuuden iHooldus-toimipisteessä.

6. 6

   Takuu

   Laitteella on 3–12 kuukauden takuu tai alkuperäisen valmistajatakuun loppuun asti. Virallisessa Apple-laitevaihdossa kansainvälinen takuu säilyy.

* Laitteen vaihto tapahtuu yleensä 1–14 arkipäivän kuluessa vakuutuksen vahvistuksen saamisesta.

Mitä tehdä, jos varmuuskopiota ei ole?

Vesivahinko, kova isku tai varkaus voi tuhota vuosien aikana kertyneet tiedot. Tämän tilanteen välttämiseksi suosittelemme hankkimaan lisää iCloud-tallennustilaa, sillä ilmainen 5 Gt kattaa yleensä vain yhteystiedot ja viestit.

Huom: iCloud ei varmuuskopioi tietoja oletuksena – tämä toiminto on aktivoitava laitteessa manuaalisesti.